Отзывы и рейтинг

Отзывы и средняя оценка видны в публичной карточке компании. Они дополняют информацию о бизнесе и помогают посетителю оценить опыт других клиентов перед обращением.

Где отображаются отзывы

Откройте публичную страницу компании и перейдите на вкладку Отзывы. В верхней части блока показаны:

• средний рейтинг компании;
• количество поставленных оценок;
• количество опубликованных отзывов.

Ниже находятся сами отзывы и форма для новой оценки.

к сведению

В бизнес-кабинете отдельного раздела управления отзывами сейчас нет. Чтобы посмотреть оценки и отзывы, откройте публичную карточку своей компании.

Как клиент оставляет отзыв

1. Открывает публичную карточку компании.
2. Переходит на вкладку Отзывы.
3. Выбирает оценку от одной до пяти звёзд.
4. При желании описывает впечатления в текстовом поле.
5. При необходимости добавляет до шести фотографий.
6. Нажимает Отправить отзыв.

Если посетитель не вошёл в аккаунт, сайт может предложить ему авторизоваться.

Просите оставить честный отзыв

Отправляйте клиенту прямую ссылку сразу после покупки или оказания услуги. Короткая просьба поделиться реальным опытом обычно понятнее, чем просьба поставить определённую оценку.

Как поделиться ссылкой или QR-кодом

1. Войдите в личный кабинет и переключитесь на вкладку Бизнес.
2. Выберите нужную компанию.
3. Откройте Ссылки и виджеты.
4. Найдите карточку Отзывы компании.
5. Скопируйте ссылку или скачайте QR-код в формате PNG либо SVG.

Ссылку можно отправить в мессенджере, а QR-код — разместить на стойке, визитке, чеке или печатной продукции.

Подробнее: ссылки и QR-коды для продвижения.

Если отзыв не отправляется

• убедитесь, что выбрана оценка в звёздах;
• проверьте подключение к интернету;
• войдите в аккаунт, если сайт просит авторизоваться;
• при добавлении фотографий не превышайте доступный лимит;
• обновите страницу и повторите попытку.

Не публикуйте в отзыве пароли, коды подтверждения, данные банковских карт и другие секретные сведения.