Как пользоваться сообщениями

В разделе Сообщения собраны ваши переписки с компаниями и другими участниками портала. Последние сообщения располагаются в начале списка бесед.

Открыть сообщения

1. Войдите в аккаунт.
2. Откройте личный кабинет.
3. В меню личной части выберите Сообщения.
4. Нажмите на нужную беседу в списке.

Чтобы вернуться к списку, нажмите стрелку в верхней части открытой переписки.

Личные и бизнес-сообщения

Если к аккаунту подключена компания, в верхней части личного кабинета доступны два режима:

• Личное — переписки от имени обычного пользователя;
• Бизнес — переписки от имени компании.

Перед отправкой сообщения убедитесь, что выбран нужный режим.

Отправить сообщение

1. Откройте беседу.
2. Введите текст в поле Напишите сообщение….
3. Нажмите кнопку со стрелкой справа от поля.

Пустое сообщение отправить нельзя: кнопка отправки становится доступной после ввода текста или добавления вложения.

После отправки рядом с сообщением отображаются дата и его текущий статус.

Прикрепить файл

1. Нажмите значок скрепки слева от поля ввода.
2. Выберите файлы на устройстве.
3. Проверьте вложения и отправьте сообщение.

Действующие ограничения указаны под полем ввода:

• фотографии размером до 24 МБ уменьшаются автоматически;
• GIF и PDF — до 10 МБ;
• к одному сообщению можно добавить до четырёх файлов.

Безопасность переписки

Не отправляйте в сообщениях пароль, код для входа из письма или платёжные данные. Эти сведения не нужны представителям компаний и сотрудникам поддержки.

Если нужной беседы нет в списке

Проверьте, какой режим выбран: Личное или Бизнес. Переписки пользователя и компании показываются отдельно.